Sözlerine, vaatlerine güvenip de iş yaptırmak isterseniz ve senetleri imzalarsanız, bütün hayatınız altüst olur. Keşke bu hikayenin bir masal olduğunu söyleyebilseydim ama maalesef acı bir gerçek. Bizim Eczanemsahane ile yaşadığımız durum, ticari olarak verilen sözlerin bir teki bile tutulmadı. Resmen kandırıldık!
Başta her şey çok güzeldi. “Şu tarihte başlayacağız, bu tarihte bitecek,” dediler. “En kaliteli malzemeleri kullanacağız, en iyi ekiple çalışacağız,” diye ballandıra ballandıra anlattılar. “Garanti veriyoruz, en ufak sorunda yanınızdayız,” dediler. Güveniyorsunuz işte. Sonuçta büyük bir yatırım yapıyorsunuz, hayallerinizi emanet ediyorsunuz. O sözlere inanmak istiyorsunuz.
Ama gel gör ki, o sözlerin hiçbiri gerçek olmadı. İlk olarak, başlama ve bitiş tarihleri tamamen hayal ürünü çıktı. Belirlenen tarihler geçtiği halde tek bir ilerleme kaydedilemedi. Defalarca aramamıza rağmen, “Şu an ekibimiz başka bir projede, kısa sürede sizin projenize başlayacağız” gibi oyalayıcı cevaplar aldık. Ama o kısa süre hiç gelmedi. Aylarca bekledik, boşu boşuna.
Sonra, sözleşmede belirtilen malzeme kalitesi meselesi var. Bize belirli markaların, belirli standartların kullanılacağı söylendi. Hatta örnekler gösterdiler, kataloglar verildi. Ama bir türlü işe başlanmayınca, bu vaatlerin ne kadar boş olduğunu anlamaya başladık. İşler o kadar uzadı ki, artık ne tür malzeme kullanılacağı, ne kalitede olacağı bile belirsiz hale geldi. Aslında hiçbir şey kullanılmadı ki kalite sorunu olsun!
En önemlisi de, güven duygusunun tamamen yok olması. Ticaretin temeli güvendir. Bir firma, verdiği sözü tutmazsa, o firma artık ticari olarak var olmamalıdır. Eczanemsahane, bu konuda sınıfta kaldı. Ne bir taahhüdünü yerine getirdi ne de bir açıklama yaptı. Bu durum, sadece bizim paramızı kaybetmemize değil, aynı zamanda işlerimizin aksamasına, planlarımızın çökmesine ve geleceğe dair umutlarımızın sönmesine neden oldu.
Bir iş yerini açmayı planlayan birinin bütün takvimi bu sözlere göre ayarlanıyor. Personel alımı, ürün tedariki, tanıtım faaliyetleri… Hepsi birbiriyle bağlantılı. Eczanemsahane’nin verdiği sözleri tutmaması, bütün bu zinciri kırdı. Şimdi ne yapacağız? Personel işsiz kaldı, ürünler depoda bekliyor, kira borçları birikti. Kim soracak bunun hesabını?
Bu tecrübe, bize bir kez daha gösterdi ki, bir firmayla anlaşmadan önce ne kadar çok araştırma yaparsanız yapın, sözleşmelerdeki maddeleri en ince ayrıntısına kadar incelemek ve firmanın geçmiş performansını çok iyi analiz etmek şart. Çünkü Eczanemsahane gibi firmalar, verdikleri tatlı sözlerle insanları ağına düşürüp, sonra bütün vaatlerini bir kenara bırakıyorlar. Bizim yaşadığımız bu acı tecrübe, umarım başkalarına bir uyarı olur ve ticari sözlerini tutmayan bu tür firmaların bir daha kimseyi mağdur etmesine izin verilmez.